Rujukan Laman

Dasar Perundangan Sesetoto untuk Pengguna Malaysia

sesetoto menyediakan akses kepada produk kami di wilayah yang disokong di Malaysia mengikut batasan undang-undang tempatan.

Akses mengikut undang-undang tempatanKetersediaan pembayaran melalui Touch 'n GoPilihan pembayaran GrabPay, Boost dan FPX
sesetoto Dasar Perundangan Sesetoto untuk Pengguna Malaysia
KHIDMAT PELANGGAN

Sokongan Perundangan untuk Akaun dan Pertanyaan Anda

Dapatkan bantuan mengenai isu perundangan, pengesahan akaun, dan pertanyaan data melalui saluran khidmat pelanggan kami. Waktu operasi kami adalah dari 9 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia, menyediakan sokongan pantas dalam pelbagai bahasa termasuk Bahasa Melayu. Kami menyokong kaedah hubungan formal dan terjamin untuk melindungi privasi data anda.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan secara langsung melalui ciri sembang yang tersedia dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan polisi undang-undang dan penggunaan.

Emel Rasmi

Hantar soalan atau aduan berkaitan undang-undang melalui emel rasmi kami dengan maklumat lengkap untuk tindak lanjut profesional.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Lihat dokumen sokongan dan soalan lazim khusus mengenai dasar dan prosedur perundangan sesetoto yang kami kemas kini secara berkala.

KESELAMATAN DATA

Cara Kami Menguruskan Data, Keselamatan dan Privasi Anda

Sesetoto mengendalikan data anda dengan mematuhi undang-undang privasi di Malaysia. Kami menggunakan sistem penyulitan untuk melindungi maklumat peribadi dan transaksi. Cookies digunakan secara minimum dan hanya untuk memastikan fungsi platform berjalan lancar.

Penyulitan Transaksi

Setiap transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dengan protokol keselamatan terkini untuk perlindungan data maksimum.

Pengurusan Cookies

Cookies digunakan untuk mengesan preferensi pengguna sahaja tanpa mengumpulkan data sensitif, memastikan pengalaman anda di platform lebih mudah.

Keselamatan Akaun

Akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti tidak normal bagi mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data

Data peribadi disimpan mengikut tempoh yang diperlukan berdasarkan undang-undang Malaysia sahaja dan dipadam apabila tempoh tamat.

Hak Akses Data

Anda boleh meminta akses untuk melihat, mengubah atau memadam data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami secara rasmi.

Kenalan Pengaduan

Tersedia saluran khusus untuk mengemukakan aduan berkaitan privasi dan keselamatan, diurus dengan serius dan responsif.

Pertanyaan Lazim Berkaitan Polisi Perundangan dan Data Anda

Kami faham bahawa aspek undang-undang dan pengendalian data penting untuk anda. Berikut adalah beberapa soalan yang kerap ditanya dan jawapan khusus tentang bagaimana sesetoto mengurus aspek ini.

Anda boleh mengakses perkhidmatan ini di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan servis sesetoto. Sila pastikan anda mematuhi semua syarat sah sebelum membuka akaun.

Hubungi khidmat pelanggan melalui sembang langsung atau emel rasmi dengan maklumat lengkap transaksi untuk mendapatkan bantuan segera dan penyelesaian mengikut dasar sesetoto.

Kami menggunakan sistem penyulitan dan protokol keselamatan yang selaras dengan piawaian tempatan untuk memastikan maklumat anda kekal sulit sepanjang proses pembayaran.

Anda boleh memohon untuk memadam data dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara rasmi. Proses ini dilakukan mengikut peraturan undang-undang yang berkuatkuasa di Malaysia.

Tidak, cookies hanya digunakan untuk menyimpan preferensi dan meningkatkan fungsi laman tanpa mengumpul maklumat sensitif atau peribadi.

Sila hubungi pusat bantuan segera melalui sembang langsung atau emel untuk laporan yang akan ditangani dengan prioriti mengikut prosedur perundangan.

Data pembayaran disimpan untuk tempoh yang ditetapkan mengikut undang-undang Malaysia dan akan dipadam selepas tempoh tersebut untuk melindungi privasi anda.